短信查询与重置
通过本机号码发送短信指令至10001是最快捷的方式：
- 编辑短信内容“MMCX”发送到10001，系统将自动回复当前服务密码
- 忘记密码时可发送“重置密码”至10001，收到确认短信后回复“Y”，即可获取新密码
- 修改密码可发送“MMXG#原密码#新密码”完成更新
电话客服协助
拨打10000客服热线获取人工支持：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证号等验证信息
- 客服将在验证后告知或重置密码
线下营业厅办理
携带有效身份证件前往营业厅：
- 工作人员现场核验身份信息
- 可即时查询或重置服务密码
- 适合不熟悉线上操作的用户
线上渠道自助服务
通过电信官方平台进行操作：
- 登录电信网上营业厅（www.189.cn），在账户安全设置中查询密码
- 使用「电信营业厅」APP，进入「我的」-「账户与安全」查看密码
- 通过微信公众号「中国电信」的密码管理功能操作
电信用户可通过短信、电话、线下营业厅及线上平台四种主要途径查询服务密码，其中短信和APP操作最为便捷。建议用户定期修改密码并避免使用简单数字组合，重要操作需通过官方渠道完成。
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