一、通过中国电信APP查询
中国电信APP提供多种途径查询合约信息，操作步骤如下：
- 登录APP后点击底部【首页】或【查询办理】图标
- 在【全部】服务中选择【合约专区】查看详情，或通过首页搜索框输入“合约”快速定位
- 进入【我的协议】页面，可查看业务单号、办理时间等完整协议内容
二、官方网站查询
通过中国电信官网查询的操作流程如下：
- 访问官网 https://www.189.cn 并登录账号
- 在【个人中心】页面找到【合约订单】或【套餐详情】入口
- 页面将展示当前合约有效期、资费标准等详细信息
三、客服电话查询
拨打客服热线可快速获取人工服务支持：
- 使用本机号码拨打10000，按语音提示转接人工客服
- 提供身份证号及手机号码完成身份验证
- 客服将告知合约内容，并解答套餐变更等问题
四、线下营业厅查询
携带证件至实体网点查询的注意事项：
- 需提供本人身份证原件办理查询业务
- 可要求工作人员出具纸质或电子版合约文件
- 适合需要现场确认协议条款或有争议的场景
五、注意事项
查询及处理合约时需特别注意：
- 部分合约包含12/24个月固定期限，提前解约可能产生违约金
- APP功能入口可能因版本更新调整，建议使用搜索功能定位
- 线下办理需核对协议盖章及业务单号有效性
用户可通过中国电信APP、官方网站、客服热线及线下营业厅多途径查询合约机套餐协议，建议优先使用APP自助查询以提升效率。查询时需重点关注合约有效期、资费条款及解约规则，确保充分了解协议约束条件。
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