一、通过中国电信APP查询
中国电信官方APP是查询赠送话费最便捷的方式，操作步骤如下：
- 打开APP后登录账号，点击首页「查询办理」；
- 选择「话费账单」查看月度消费明细，赠送话费将在「优惠减免」或「套餐补贴」栏目单独列示；
- 点击「充值记录」可核对赠送话费的到账时间和金额。
二、网上营业厅查询
网页端查询适合需要导出账单的用户：
- 登录中国电信官网(www.189.cn)，进入「个人中心」→「我的账单」；
- 选择查询月份后，在账单详情页查找「营销活动返费」「合约补贴」等字段；
- 支持下载PDF格式的完整账单用于留存凭证。
三、短信快捷查询
手机编辑短信指令发送至10001号：
- 发送“TCXF”或“108”至10001，回复短信包含赠送话费使用明细；
- 发送“YECX”可单独查询剩余赠送金额。
四、人工客服协助查询
对于复杂查询需求建议联系客服：
- 拨打10000号按语音提示转接人工服务，提供身份证号验证后查询；
- 线下营业厅携带身份证可打印加盖公章的赠送话费明细清单。
通过官方APP和短信查询可实时掌握赠送话费动态，网上营业厅适合导出历史记录，人工服务则能解决特殊账务问题。建议用户定期核对账单，发现异常及时通过APP「在线客服」提交工单处理。
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