一、查询入口定位
中国电信用户可通过官方APP与网页端两个渠道查询预存话费返还明细。移动端需使用「中国电信」APP最新版本（建议11.6.0以上），网页端需登录电信网上营业厅。
二、APP端操作步骤
- 打开中国电信APP，点击底部导航栏首页或查询办理入口
- 在功能列表中找到话费预存返还模块（部分版本需点击「全部」展开服务列表）
- 选择查询返还明细功能，系统将展示最近6个月的返还记录
三、网页端查询方式
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 在「费用查询」菜单下选择「预存返还查询」
- 通过时间筛选器查看特定周期的返还明细
四、注意事项
不同设备版本可能显示差异：iOS系统需升级至v10.4.1以上版本，安卓系统建议使用MagicOS7.1及以上版本。若查询结果滞后，建议在扣费周期结束后48小时再查看更新数据。
通过官方数字化渠道可便捷追踪预存话费返还情况，建议优先使用APP端实时查询。如遇系统差异或数据延迟，可联系电信客服获取人工服务支持。
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