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一、通过短信查询流量数据
最快捷的查询方式是发送特定指令至运营商服务号码：
- 编辑短信内容「CX」发送至192，可立即收到包含剩余流量和套餐详情的短信回复
- 需要查询历史用量时，可发送「CXSY」至192获取月度流量消耗明细
二、使用官方APP实时监控
广电官方APP提供全天候流量监控服务，操作步骤如下：
- 下载「广电营业厅」APP并完成手机号登录
- 首页点击「余量查询」卡片查看实时剩余流量
- 在「流量详单」版块可查看分时段的消耗记录
三、拨打客服热线快速获取
拨打广电官方客服热线96069，根据语音提示完成身份验证后：
- 按1号键进入流量查询服务
- 按2号键获取近三月的流量使用报表
- 按0号键转接人工客服核对异常消耗
四、官网与营业厅查询渠道
线下服务渠道适合需要纸质凭证的用户：
- 访问广电官网(www.cbn.com.cn)登录个人账户查询
- 携带身份证原件至营业厅自助终端机打印用量清单
- 通过微信「广电营业厅」小程序同步查询数据
建议用户优先使用官方APP进行日常流量监控，其可视化图表能清晰展示日/周/月消耗趋势。对于突发性流量异常，可通过短信查询实时数据并及时联系客服处理。定期前往营业厅核对纸质账单可有效避免计费误差。
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