一、移动官方APP查询
通过中国移动APP可实时查看套餐余量与消费明细，具体操作分为三步：
- 打开APP登录账号后，点击首页顶部的「套餐余量」模块
- 在详情页查看剩余流量、通话时长及已消耗数据
- 点击「已订业务」可查看套餐生效日期与附加服务
建议每月初查询时清理APP缓存，避免数据延迟显示问题。
二、短信指令快捷查询
非智能机用户或网络信号不稳定时，可使用短信查询方式：
- 编辑短信「CXTC」发送至10086获取套餐详情
- 广东地区用户需发送「103#」至10086
系统将在20秒内回复包含剩余流量、通话分钟数的完整套餐信息。
三、人工客服电话查询
拨打10086后根据语音提示操作：
- 按「0」键转接人工服务
- 提供身份证号或服务密码验证身份
- 可要求客服发送电子版套餐说明至注册邮箱
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至移动营业厅可获取纸质版套餐说明，适合需要办理补充业务的场景：
- 工作人员可现场打印12个月内的消费记录
- 可同步查询本地网络覆盖质量报告
注意事项
查询时需注意定向流量适用范围，部分短视频APP的外链跳转可能产生套餐外流量。合约套餐用户提前解约需通过APP「我的合约」页面查看违约金明细。
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