广西来宾12366纳税服务热线拨打指南
一、热线号码与拨打方式
来宾市纳税缴费服务热线采用本地专属号码0772-4812366，具体拨打步骤为：
- 在手机或座机拨号界面输入0772-4812366
- 点击拨打按钮等待接通
- 根据语音提示选择服务类型：按1键税务咨询，按2键服务投诉，按3键涉税举报
- 需人工服务时按0键转接
该热线自2022年10月1日起全面替代原各县区服务电话。
二、服务内容与受理范围
热线提供以下涉税服务：
- 税收政策法规咨询解答
- 电子税务局及税务软件操作指导
- 轻微涉税违法行为举报受理
- 纳税服务质量投诉建议
- 涉税争议协调处理
智能机器人提供7×24小时基础咨询服务，人工服务覆盖98%常见问题。
三、注意事项与受理时间
拨打时需注意：
- 人工服务时间为法定工作日9:00-12:00及13:30-16:30
- 举报需提供完整证据材料
- 咨询前准备好纳税人识别号等相关信息
- 非工作时间可使用智能语音系统
四、常见问题解答
Q：与全国12366热线有何区别？
A：0772-4812366为来宾本地优化线路，可直接对接属地税务人员，处理效率更高。
Q：电话占线怎么办？
A：可通过”来宾税务”微信公众号在线咨询，或登录广西电子税务局提交问题。
来宾市通过专属纳税服务热线0772-4812366，构建了人工+智能的全天候服务体系。纳税人拨打时需注意区分本地号码与全国热线，合理选择服务时段，提前准备相关资料可显著提升咨询效率。该热线已成为处理涉税事项的首选渠道。
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