短信退订操作
通过短信通道可快速完成套餐退订：
- 编辑短信内容”0000″发送至10086
- 收到业务列表后回复”TD+业务序号”格式(如TD3)
- 根据提示回复”Y”确认退订
电话客服退订
拨打10086客服热线按以下步骤操作：
- 接通后选择”套餐变更”或按0转人工服务
- 提供身份证信息完成身份核验
- 明确要求解除当前套餐并确认生效时间
若遇套餐合约争议，可向工信部提交书面投诉
移动APP退订
通过官方客户端办理流程：
- 登录中国移动APP进入”我的”页面
- 选择”已办业务”查看当前套餐
- 点击目标套餐的”退订”按钮
- 在微信公众号也可通过在线客服提交退订申请
网上营业厅退订
网页端操作包含三个步骤：
- 访问10086.cn登录个人账户
- 导航至”套餐与业务管理”页面
- 在业务列表中找到对应退订入口
注意事项
合约套餐退订可能产生违约金，建议提前确认协议条款。所有渠道操作完成后需留意10086发送的确认短信，次月生效的套餐仍会扣费至当前计费周期结束
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