一、注销前准备工作
办理注销前需确认账户状态：确保手机卡无欠费、无未完成合约套餐，靓号需联系客服确认特殊条款。建议提前通过以下方式查询账户信息：
- 拨打10010客服热线查询账单状态
- 使用中国联通APP查看套餐详情
- 办理停机保号后再申请注销
二、线上注销流程
通过中国联通APP办理线上注销最便捷，具体操作步骤：
- 登录APP后进入「服务」-「办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别验证
- 选择余额处理方式（转移或提现）
- 提交后48小时内完成审核
注意：合约期内号码需先解除合约限制。
三、线下营业厅办理
携带证件至营业厅办理需注意：
- 本人办理：身份证原件及SIM卡
- 代办需提供：双方身份证原件+授权委托书
- 查询营业厅地址：通过APP「附近网点」功能定位
建议优先选择市级以上营业厅，小型网点可能无办理权限。
四、客服电话注销
拨打10010按以下流程操作：
- 接通后按「0」转人工服务
- 明确表达注销需求，核对身份信息
- 根据指引完成远程验证
若遇阻可向工信部12300公众号提交申诉。
注意事项说明
- 合约套餐需支付违约金才能注销
- 销户后原号码90天内不可重新激活
- 余额返还需绑定银行卡接收退款
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