一、注销前准备工作
开始注销前需完成以下准备：
- 确保手机卡无欠费且合约已到期，否则需先处理未结费用或解约
- 准备该手机号绑定的身份证原件用于实名认证
- 解绑与手机号关联的银行、社交平台等第三方服务
二、线上注销操作步骤
通过中国移动App快速注销流程：
- 登录中国移动App，点击右上角10086图标进入客服页面
- 发送「转人工」后输入「线上销户」，按提示取消未到期合约
- 返回首页搜索「线上销户」，上传身份证正反面照片
- 完成视频人脸认证并填写话费转移手机号
- 手写签名确认后提交申请，等待短信通知结果
三、替代注销方式说明
如无法使用App，可选择以下方式：
- 拨打10086转人工客服，提供身份证信息进行注销
- 访问线下营业厅办理，需携带身份证原件
- 通过工信部官网提交申诉强制注销(适用于争议场景)
四、注意事项与建议
操作过程中需特别注意：
- 账户余额需在注销前完成转移，否则30天后自动清零
- 视频认证需在光线充足环境下进行，避免认证失败
- 注销生效后原号码将进入90天冷冻期，期间不可恢复
通过中国移动App在线注销可在10分钟内完成全流程，建议优先选择线上渠道以节省时间。若遇到合约限制或系统问题，可结合人工客服与线下渠道协同处理。完成注销后建议保留短信凭证以备后续查询。
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