一、短信查询套餐余量
无需网络和智能设备，发送特定指令即可获取套餐信息：
- 新建短信内容输入”CXTC”或”YE”
- 发送至10086官方短信号码
- 10秒内将收到包含流量、通话、短信余量的回复
注意：部分省份支持”CXLL”单独查流量，”YE”查余额，若不确定可先发送”帮助”获取本地指令列表。
二、移动APP实时查询
中国移动官方APP提供最完整的套餐管理功能：
- 应用商店下载安装”中国移动”客户端
- 使用本机号码一键登录或验证码登录
- 首页直接显示剩余流量、话费余额
- “套餐详情”页面可查看完整套餐权益
该方式支持套餐变更、余量提醒设置等扩展功能。
三、官网在线查询
通过电脑端访问中国移动官方网站：
- 访问https://www.10086.cn
- 登录个人账户（支持短信验证登录）
- 在”个人中心”查看套餐余量
- 点击”套餐详情”查看完整服务内容
官网提供PDF格式账单下载和套餐对比功能。
四、电话客服查询
拨打10086客服热线：
- 接通后按语音提示选择”套餐查询”
- 验证身份后获取人工服务
- 可查询历史账单和推荐新套餐
该方式适合需要人工讲解套餐细则的老年用户。
五、线下营业厅查询
携带身份证至移动营业厅：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 向工作人员出示有效证件
- 获取纸质版套餐详情单
线下查询可同步办理套餐变更等业务。
建议年轻用户优先使用APP和官网进行自助查询，老年用户可选择短信或电话查询。所有查询方式均不产生额外费用，紧急情况下推荐短信查询方式，网络通畅时APP查询功能最全面。
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