一、短信查询：三步获取实时数据
通过短信指令查询是最快捷的方式：
- 新建短信并输入查询代码（如
CXLLT或CXXZ） - 发送至电信服务号码
10001 - 接收包含套餐余量、有效期的自动回复短信
注意：部分代码存在地区差异，建议优先使用官方公布的指令。
二、手机APP查询：全流程可视化操作
中国电信营业厅APP提供完整查询功能：
- 下载安装后使用本机号码登录
- 首页点击
流量查询或我的套餐入口 - 查看实时消耗图表与套餐剩余百分比
该APP支持设置流量预警，超额前自动推送提醒。
三、官网与客服渠道查询指南
网页端操作流程：
- 访问
www.189.cn完成身份验证 - 在个人中心查看
套餐余量模块
人工客服查询技巧：
- 拨打
10000后按0转人工 - 提供身份证后四位完成核验
四、线下营业厅核验服务
实体网点可提供权威证明：
- 携带身份证原件打印盖章版套餐详单
- 使用自助终端刷脸获取电子报告
建议选择工作日上午办理，避开月末高峰期。
日常查询推荐短信或APP渠道，复杂问题建议通过人工客服或营业厅解决。定期查询可避免超额扣费，5G用户需注意套餐与基站匹配情况。
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