一、通过自助渠道取消
使用官方APP退订是最高效的方式：登录中国电信APP后，依次点击「查询办理」→「流量包退订」，选择需要取消的套餐并完成验证即可。
短信退订适用于简单操作，发送特定指令至10001：
- 查询已订套餐：发送”0000″
- 取消流量包：发送”QXLL”或”TDTFY”
二、人工客服协助退订
拨打10000号客服热线，按语音提示选择「套餐退订」或直接转接人工服务，提供身份证信息后即可完成退订操作。
在线客服渠道可通过APP内「我的服务」入口发起会话，发送「取消套餐」指令后根据引导完成退订流程。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往就近营业厅，向工作人员提出退订需求。此方式适合需要同步处理合约纠纷或绑定宽带套餐的复杂情况。
需注意营业厅办理可能涉及：
- 违约金核算（合约期内套餐）
- 副卡关联服务解除
- 费用结算确认
关键注意事项
合约套餐退订需确认违约金金额，部分两年期合约可能需支付剩余月份30%的费用。退订后剩余流量立即失效，建议在月底进行操作以避免资源浪费。
若遇不合理阻碍，可通过「工信部12300」微信公众号提交申诉，需提前准备扣费截图等证据材料。
优先选择APP自助退订可实时生效，复杂合约建议通过线下渠道处理。操作前务必确认套餐类型及合约期限，保留退订凭证以备后续查询。
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