一、线上办理渠道
通过中国电信官方线上平台可完成流量套餐关闭操作:
- 访问电信网上营业厅官网,登录个人账户
- 导航至”套餐管理”或”资费管理”页面
- 选择需关闭的流量套餐,点击”退订”按钮
- 确认退订信息并提交申请
二、短信与电话退订
即时操作方式适用于紧急关闭需求:
- 发送短信”TD 退订”至10001号完成退订
- 拨打10000客服热线,验证身份后人工办理
注意:短信退订会收到确认通知,电话退订需提供身份证信息
三、手机APP操作
通过”中国电信”APP执行退订流程:
- 打开APP进入”查询办理”模块
- 选择”流量包退订”功能项
- 勾选需关闭的套餐执行退订
四、线下营业厅办理
实体服务点提供人工协助:
- 携带身份证原件前往营业厅
- 填写业务变更申请表
- 签署退订确认文件
五、设备设置调整
防止流量自动使用需进行终端设置:
- 华为手机:设置→移动网络→关闭移动数据
- iPhone:设置→蜂窝网络→关闭蜂窝数据
- 其他设备:网络设置中禁用数据漫游
用户可根据自身需求选择线上自助操作或线下人工服务,建议优先使用官方APP或网上营业厅完成退订。套餐关闭后需注意设备网络设置,避免产生额外流量费用
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