一、通过中国移动APP自助办理
登录中国移动APP后，点击首页「套餐变更」入口，选择「资费公示」栏目。在4G套餐分类中找到「自由选套餐」或「保号套餐」，点击「立即办理」并确认次月生效即可。若页面未直接显示6元套餐，可尝试以下路径：
1. 进入「我的」-「已订业务」-「套餐变更」
2. 选择「更多套餐」查看全部在售资费
3. 筛选「月费≤10元」分类查找目标套餐
二、联系人工客服办理
拨打10086转人工服务时，需明确表达诉求：「要求更改为6元保号套餐」。如遇以下情况：
• 客服声称无此套餐：可要求查询「自由选套餐」或「语音版套餐」
• 客服建议升级套餐：需坚定回复「仅需保号功能，不需要其他服务」
• 客服推诿无法办理：要求提交上级处理并记录工单号
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理时注意：
1. 提前通过APP查询可办理保号套餐的指定营业厅
2. 填写《套餐变更申请表》时注明「自愿降档」
3. 要求工作人员出示业务受理回执单
4. 确认次月生效日期并保留纸质凭证
四、处理客服拒绝的应对策略
当遭遇多次推诿时，可通过工信部渠道维权：
1. 访问12300官网或公众号提交投诉
2. 投诉内容需包含：「已明确表达办理需求」「客服拒绝合规服务」「要求48小时内处理」
3. 上传通话录音、业务受理记录等证据
4. 等待移动投诉专员主动联系处理
建议优先使用APP自助服务完成套餐变更，若遇系统限制再转人工渠道。办理成功后需注意：次月生效前保持账户余额充足，变更当月仍按原套餐计费。保留业务办理凭证至少三个月以备核查。
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