联系官方客服渠道
拨打电信客服电话10000，根据语音提示转接人工服务。明确表达更换8元保号套餐的需求，若客服以“套餐已下架”为由拒绝，可引用工信部规定要求登记上报。建议记录话务员工号和通话时间，以便后续跟进投诉。
成功案例参考：用户小李通过表明“运营商不得限制用户更换套餐”政策，最终由专员主动联系完成办理。
使用电信营业厅APP
通过APP办理的详细流程：
- 登录后点击「在线客服」并多次发送“转人工”直至接通
- 发送“我要办理8元保号套餐”并保持沟通
- 遇到推脱时回复“根据工信部规定，用户有权自主选择套餐”
若线上办理受阻，可通过APP投诉入口提交诉求，附上前次通话记录作为凭证。
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅办理时需注意：
- 提前确认目标套餐代码：部分网点可能隐藏低价套餐入口
- 准备备用方案：如遇强制捆绑消费，可要求单独办理保号业务
- 保留业务回执：作为办理成功的书面证明
保留号码注意事项
办理成功后需关注：
| 项目 | 原套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 月费 | 49元 | 8元 |
| 生效时间 | 次月1日 | |
建议同步办理副卡流量包，通过双卡策略降低通信成本。
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