一、在线客服办理流程
通过中国移动APP修改套餐是最便捷的方式，具体步骤如下：
- 打开中国移动APP，点击首页“服务”选项；
- 进入“在线客服”页面后选择“人工服务”；
- 直接发送“修改八元套餐”指令，按客服指引完成验证。
二、电话人工服务方法
若APP操作受限，可拨打10086客服热线：
- 接通后选择人工服务，明确要求“更改为8元套餐”；
- 如遇推诿，需坚持诉求并等待4小时回访确认；
- 多次沟通未果时，建议更换时间段再次致电。
三、投诉工单申请指南
当常规渠道受阻时，可通过投诉流程强制办理：
- 登录运营商官网或APP，找到“我的投诉”入口；
- 填写业务变更工单，描述中强调“保留号码需求”；
- 提交后48小时内将有专员联系确认套餐变更。
注意事项与常见问题
- 确认原套餐合约是否到期，避免违约金；
- 8元套餐通常为语音基础套餐，需注意流量叠加规则；
- 建议保号用户搭配副卡使用大流量包更经济。
通过以上三种官方渠道均可完成套餐降档，建议优先选择APP在线客服实现即时办理。若遇阻碍，坚持诉求并通过投诉流程可有效解决问题，操作时需注意合约条款与套餐内容适配性。
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