一、修改套餐前的准备条件
在修改套餐前，需确认当前套餐无合约限制且账户无欠费。若存在未到期的优惠活动，需先致电10086解除绑定。
- 4G飞享8元套餐（含30分钟通话）
- 8元自由选套餐（可选流量或语音）
二、通过中国移动APP在线办理
- 打开中国移动APP，点击底部导航栏「分类」进入服务页面
- 选择「在线客服」功能，输入「人工服务」转接客服专员
- 发送「申请办理8元套餐」，根据提示完成身份验证
部分用户可能需多次尝试才能触发套餐变更选项，建议在工作日9:00-18:00操作。
三、自助投诉渠道操作指南
若在线客服拒绝办理，可通过以下步骤发起投诉：
- 在APP首页搜索栏输入「投诉」进入自助建单页面
- 选择「业务、套餐变更问题」→「无法取消、变更业务或套餐」
- 填写问题描述时明确要求「修改为8元保号套餐」并提交
该方式通常可在3个工作日内收到客服回电确认办理。
四、注意事项与常见问题
- 8元套餐不含免费流量，超出部分按0.29元/MB计费
- 修改成功后次月生效，当月套餐费按原标准收取
- 如遇办理失败，建议换用「中国移动10086」微信公众号尝试
通过官方APP在线客服或自助投诉渠道均可完成套餐修改，建议优先使用人工客服直连功能。操作过程中需注意保留办理成功的短信通知作为凭证。
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