当您在尝试连接到FTP服务器时，如果收到登录失败的消息，那么通常需要仔细检查您的用户名和密码是否正确。以下是一些可以帮助您排查问题的关键步骤。
1. 检查输入信息
请确认您输入的用户名和密码是否完全正确。如果您不确定自己输入的内容是否有误，可以再次与管理员确认账号信息，或者尝试使用其他已知有效的凭证进行登录测试。还要确保所使用的字符区分大小写，并且没有多余的空格。
2. 确认账户状态
有时，即使用户名和密码都正确无误，仍然可能会因为账户被锁定或禁用而导致无法登录。您可以联系网站管理员查询账户的状态，并请求他们帮助解决问题。
3. 查看安全设置
某些FTP服务器可能配置了额外的安全措施，例如限制特定IP地址范围内的访问权限、启用双因素认证等。请检查服务器的安全策略，以确定是否存在任何阻止您正常登录的因素。
4. 更新客户端软件
过时或存在漏洞的FTP客户端程序也可能导致登录失败的问题。确保您正在使用最新版本的应用程序，并按照官方指南完成必要的更新操作。
5. 尝试不同端口
大多数情况下，默认的FTP端口号为21，但也有些服务商会选择自定义端口来提高安全性。如果您不确定具体使用的端口，请咨询相关技术支持人员并尝试切换至正确的端口后再进行登录尝试。
6. 清除缓存数据
部分FTP客户端会保存之前的登录记录，包括用户名和密码。这可能导致新输入的信息未被正确识别。建议清除应用内部存储的所有历史数据后重新开始登录流程。
通过以上这些方法，相信能够有效解决大部分由于用户名和密码引起的问题。但如果经过多次尝试仍然无法成功登录FTP服务器，建议及时寻求专业人士的帮助以获取更详细的指导。
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