一、通过运营商APP注销流量卡
目前三大运营商均支持在官方APP中完成流量卡注销,操作流程如下:
运营商 | 操作路径 |
---|---|
中国移动 | 首页→更多→服务大厅→号卡服务→线上销户 |
中国联通 | 搜索栏输入“销户”→预约销户→提交资料 |
中国电信 | 首页→全部→业务办理→移动销户 |
具体操作需完成:①人脸识别认证 ②上传身份证正反面 ③填写余额转移账户
二、电话客服在线注销
若无法使用APP操作,可拨打运营商客服热线:
- 移动用户:10086 → 人工服务 → 获取销户链接
- 电信用户:10000 → 验证身份 → 远程注销
- 联通用户:10010 → 提交销户申请 → 接收确认短信
需注意:部分套餐需先解绑增值业务才能注销
三、工信部申诉强制注销
当遇到运营商拒绝注销时,可通过以下流程申诉:
- 微信关注“工信部12300”公众号
- 点击【用户申诉】→选择运营商及地区→勾选“未向企业投诉过”
- 填写申诉信息:需注明“要求强制执行销户”
申诉提交后,运营商将在48小时内主动联系处理
注意事项
① 销户后号码将进入30天冷冻期,期间可撤销注销
② 剩余话费需提前转移,支持转至银行卡或其他手机账户
③ 合约期内流量卡需先支付违约金才能注销
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