一、电话客服退订
拨打中国移动客服热线10086，根据语音提示选择「业务办理」或「人工服务」，向客服人员说明需要取消的流量包名称。需提供手机号码和服务密码进行身份验证，退订成功后系统将发送确认短信。
- 拨打10086后按「0」转人工
- 报备手机号码和服务密码
- 明确说明「退订节日流量包」
二、移动APP退订
登录中国移动APP，点击「我的」→「已订业务」，在增值业务列表中找到需要退订的流量包。点击「退订」按钮后需二次确认，系统将实时更新业务状态。
- 需使用本机号码登录
- 月末最后一天无法操作退订
- 退订次月生效不返费
三、短信快捷退订
编辑短信「QXGPRS」发送至10086，系统自动回复当前订购的流量套餐列表。根据提示回复对应业务序号完成退订，适用于基础流量包取消。
特殊业务需发送指定指令，如「TDJRLB」可退订假日流量包。建议退订后保留运营商短信作为凭证。
建议优先使用APP自助退订节省时间，人工客服可处理复杂业务。退订前确认套餐生效周期，部分流量包次月生效前仍可继续使用。若遇扣费异常，可拨打10086申请费用核查。
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