通过客服电话取消
最直接的取消方式是拨打中国移动客服热线10086,根据语音提示选择人工服务。向客服人员明确说明需要取消流量共享群组业务,系统将在确认身份后受理请求。该方式可实时确认办理结果,建议在工作日白天致电效率更高。
短信快捷取消方式
编辑特定指令短信发送至10086可实现快速退订:
- 基础指令:发送
QXGX
或QXLLGX
- 特惠流量包:发送
QX535
成功发送后会收到业务受理确认短信,退订操作将在次月1日生效。建议保留短信记录以便核对。
线下营业厅办理
持身份证原件前往中国移动营业厅办理:
- 向服务台说明取消流量共享需求
- 签署业务变更确认单
- 获取纸质回执凭证
该方式适合需要纸质凭证的用户,但需注意部分捆绑套餐可能无法立即终止。
在线服务渠道操作
通过中国移动官方数字平台办理:
- 移动APP:登录后进入「在线客服」发送
取消流量共享
- 网上营业厅:在「业务办理」板块选择退订
- 微信小程序:通过「业务查询」完成退订
在线渠道支持24小时提交申请,但处理时效可能延长1-2个工作日。
注意事项
取消操作生效后,群组成员将立即失去共享流量权限。若为主号取消,整个群组会被自动解散。当前已停止新办该业务,存量用户取消后不可再次开通。
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