一、通过中国移动App在线退订
登录中国移动App后，点击「我的投诉」功能，选择「扣费提醒」中的「流量扣费」选项，填写投诉内容时需明确说明套餐到期未获通知导致流量超额扣费。若需退订增值业务，可在「账单查询」页面找到对应流量服务项目，提交退订申请并等待专属服务经理回电处理。部分用户反馈通过App联系在线客服并输入服务密码后，48小时内可收到10086确认更改套餐的短信。
二、拨打客服电话快速处理
拨打10086或8613800100186选择人工服务，提供身份证号或服务密码后，要求取消流量服务并保留8元基础套餐。若遇客服推诿，可强调工信部规定「通信企业不得限制用户选择套餐权利」，要求转接高级客服处理。通话结束后建议通过短信确认操作结果，例如发送「QXLLTC」至10086可退订流量套餐。
三、短信退订与线下营业厅办理
发送退订指令短信至10086是最快捷方式，编辑短信内容为「QX+流量套餐编号」，系统将自动反馈退订结果。若需纸质凭证，可携带身份证至营业厅办理，工作人员会现场验证身份并关闭流量服务，建议保留业务回执单作为凭证。
四、投诉渠道保障权益
当常规方式处理无效时，可通过工信部官网提交投诉，需在表单中勾选「与企业沟通未解决」及「处理结果不满意」选项，通常24小时内会收到移动公司升级处理反馈。同时可在移动App发起二次投诉，详细描述客服推诿过程，要求优先处理流量退订需求。
取消移动8元套餐内流量服务可通过App、电话、短信、线下四种渠道完成，建议优先使用人工客服与短信退订组合方案。若遇阻碍，及时通过工信部投诉维护权益，注意留存通话记录、短信凭证等证据材料。
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