法律依据与权益保障
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，运营商不得强制用户接受付费服务，消费者有权要求取消不合理的最低消费限制。若运营商以「吉祥号码」等名义设置保底月租，用户可通过法律手段维护权益。
联系运营商协商取消
建议优先通过以下方式与运营商沟通：
- 拨打10086/10080客服热线，提供身份信息后明确要求取消保底消费
- 通过中国移动APP提交退订申请（路径：我的套餐 → 退订服务）
- 携带身份证原件到营业厅办理，若遇阻挠可要求出具书面拒绝证明
向工信部发起投诉
当运营商拒绝处理时，可通过以下流程投诉：
- 关注微信公众号「工信部12300」，选择「用户申诉 → 提交申诉」
- 填写申诉信息时需注意：
- 投诉时间填写15天前的日期以跳过运营商前置流程
- 在诉求中明确要求取消90元月租限制并退还多扣费用
据案例显示，通过工信部投诉后48小时内会有专人处理，成功率超过80%。
法律途径解决方案
对于长期未解决的纠纷，可采取以下措施：
- 收集证据：包括话费账单、通话录音、书面拒绝证明等
- 向消费者协会提交书面投诉材料
- 委托律师发送律师函或提起民事诉讼，要求解除不合理合约
注意事项
办理过程中需注意：合约期内取消可能产生违约金（可主张条款无效）、保底消费取消后次月生效、部分「吉祥号」需重新签订协议等。
通过阶梯式维权策略（协商→投诉→诉讼），用户可有效解除不合理月租限制。重点在于保留沟通记录、及时固定证据，并善用工信部投诉通道提高处理效率。
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