线上自助退订
通过中国电信APP完成退订是最便捷的方式：
- 登录APP后点击【查询办理】→【流量包退订】
- 选择对应业务点击【退订】按钮
- 输入短信验证码确认退订
短信退订支持发送指令：发送”QXTC”到10001可取消所有套餐，发送”0000″查询当前业务后按提示退订。
客服渠道办理
人工服务提供两种办理方式：
- 拨打10000按语音提示转接人工客服
- 在APP或官网通过在线客服窗口发送”取消流量套餐”
需提供身份证号和套餐名称，客服会在系统查询后确认退订结果。
营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员出示需取消的套餐凭证
- 签署业务变更确认书
- 现场领取退订回执单
注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金（按剩余合约期计算）
- 退订次月生效，当月剩余流量清零
- 部分套餐需先办理新套餐才能取消旧套餐
电信流量套餐退订提供APP、短信、客服、营业厅四类渠道，推荐优先使用线上自助服务。办理时需确认合约条款，建议保留退订回执以备查询。业务变更后建议重新登录APP确认套餐状态。
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