一、通过运营商App退订
电信或移动用户可通过官方App自助办理退订：
- 登录「中国电信App」或「中国移动App」
- 点击底部导航栏的【查询办理】选项
- 选择【流量包退订】或【已订业务】功能模块
- 找到“王卡免流量服务”点击【退订】按钮
操作完成后系统将发送短信确认退订结果，次月生效。
二、短信快捷退订
发送特定指令至运营商服务号码：
- 电信用户：编辑短信
QXLL发送至 10001 - 移动用户：编辑短信
QX+套餐名称发送至 10086
部分套餐需发送 0000 查询业务编号后，回复对应序号退订。
三、人工客服办理
拨打运营商客服热线：
- 电信用户拨打 10000，移动用户拨打 10086
- 按语音提示选择【套餐退订】或转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份信息
- 明确告知需取消“王卡自动赠送流量服务”
四、线下营业厅处理
携带以下材料至实体营业厅：
- 本人身份证原件
- 已实名认证的手机卡
工作人员将协助查询合约状态并办理退订，涉及合约期需支付违约金时需现场确认。
注意事项
| 事项类型 | 说明 |
|---|---|
| 合约期限制 | 未到期套餐需支付违约金，金额以系统测算为准 |
| 生效时间 | 所有渠道退订均次月生效，当月流量仍可继续使用 |
| 替代方案 | 部分套餐需先办理新流量包才能退订原有服务 |
推荐优先使用App自助退订或短信指令处理，紧急情况下可选择人工客服即时办理。涉及合约套餐时建议通过客服渠道确认违约金金额，避免因提前解约产生额外费用。
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