一、服务取消方式
用户可通过以下三种主要渠道取消家庭宽带包月服务：
- 线上办理
- 登录运营商官网/APP进入「宽带管理」页面
- 通过微信公众号「中国联通」办理退订
- 在移动客户端「已开业务」中退订
- 电话办理
- 拨打10010（联通）/10086（移动）转人工服务
- 通过语音导航选择「宽带退订」选项
- 线下营业厅
- 携带身份证原件及设备办理注销手续
- 代办需提供委托书及代理人身份证
二、注意事项
取消服务前需特别注意以下事项：
- 合约期内退订可能产生违约金（约剩余套餐费的30%）
- 需归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 线上办理次月生效，当月费用不退
- 保留退订回执单至少3个月
三、流程对比
| 方式 | 耗时 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 5分钟 | 无设备归还需求 |
| 电话办理 | 15分钟 | 紧急取消需求 |
| 线下办理 | 1小时 | 设备归还/合约纠纷 |
四、结论建议
建议用户提前30天办理退订手续，优先通过线上渠道完成基础操作。若遇合约纠纷，可向工信部（12300）提交书面申诉。保留设备购买凭证可避免折旧费争议。
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