一、通过短信快捷取消
编辑短信内容QXLLTC发送至10086，系统将自动受理流量套餐退订请求，收到确认短信即表示操作成功。若已知具体套餐编号，可发送QX+套餐编号至10086进行定向取消。
二、使用在线渠道办理
三、人工客服与营业厅办理
拨打10086转人工服务，提供身份证信息后申请退订，客服将实时处理请求。若需线下办理，携带身份证原件至营业厅柜台，工作人员将协助完成套餐取消。
四、注意事项与生效时间
- 套餐取消通常次月生效，当月剩余流量仍可使用；
- 合约期内套餐可能产生违约金，建议先通过APP查询套餐详情；
- 如遇退订障碍，可通过工信部投诉通道解决争议。
建议优先使用短信或APP自助退订，紧急情况下可选择人工客服即时处理。线下营业厅办理适合需凭证核实的复杂场景，注意保留业务受理单作为凭证。
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