一、线上办理渠道
通过中国移动App可自助完成套餐变更：登录后点击【分类】→【套餐】→【资费公示】，下拉页面查找”4G自由选”套餐入口。若未显示8元套餐，可点击右上角耳机图标进入在线客服，发送”办理飞享8元套餐”触发办理链接。
推荐操作步骤：
- 选择30分钟通话或100M流量（建议前者）
- 确认次月生效提示
- 接收10086办理成功短信
二、电话客服办理
拨打10086转人工服务，明确要求办理”自由选8元套餐”。注意：
- 首次咨询可能被告知套餐下架，需坚持办理诉求
- 若遭拒绝，可要求转接投诉部门或改拨10080总部热线
- 通话过程需记录客服工号以备后续跟进
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往自营营业厅：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 号码选择 | 3分钟 |
| 身份核验 | 2分钟 |
| 预存话费 | 5分钟 |
建议选择工作日上午办理，避免排队高峰。
四、注意事项与技巧
套餐生效时间为次月1日，变更前需结清欠费。建议搭配移动App签到领取免费流量，部分用户办理后可能获得官方赠送的额外话费。若遇套餐内容争议，可通过工信部申诉渠道维权。
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