一、线下营业厅办理流程
线下办理是传统的实名登记方式，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（身份证/护照）
- 待实名认证的SIM卡
- 需现场填写的业务申请表
建议选择运营商自营营业厅办理，全程约15分钟完成身份核验、人脸识别和电子签名三个步骤。部分营业厅支持自助服务终端办理。
二、线上自助办理方法
2025年主流运营商均支持线上实名认证，具体操作流程：
- 登录运营商官网/APP，进入「实名补登记」专区
- 输入手机号和动态验证码完成身份验证
- 上传身份证正反面照片及手持证件视频
- 等待系统自动审核（平均10分钟）
| 运营商 | 办理入口 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086微信公众号 |
| 中国联通 | 手机营业厅APP |
| 中国电信 | 电信营业厅网页端 |
三、特殊情况处理方案
针对特殊场景可采用以下处理方式：
- 原机主无法到场：拨打运营商客服申请清除原实名信息，需提供原登记身份证号和服务密码
- 异地办理：通过视频认证方式完成远程核验，需使用运营商指定视频会议工具
- 企业用户：需携带营业执照副本及法人授权书至指定营业厅办理
四、实名认证注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确保身份证信息与SIM卡开户信息完全一致
- 线上办理需使用有效期内的二代身份证
- 审核通过后保留成功短信至少30天
如遇信息泄露风险，可通过运营商官网立即冻结实名认证状态。
2025年实名认证已形成线上线下融合服务体系，建议优先选择官方APP办理。完成认证后建议及时绑定电子证件，便于后续业务办理。
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