移动大王卡流量包关闭指南
一、在线客服退订
通过拨打10086客服热线,根据语音导航选择「业务办理」→「流量套餐退订」,验证身份信息后即可完成操作。该方式适合需要人工指导的用户。
二、手机APP操作
登录中国移动APP后按以下步骤操作:
- 点击底部导航「我的」
- 进入「已订业务」页面
- 选择目标流量包点击「退订」
该方式支持实时查看退订状态,建议保留操作完成截图作为凭证。
三、短信快捷退订
编辑短信内容发送至10086:
- 通用退订指令:QXGPRS
- 特定套餐退订:QX+套餐名称(如QX移动大王卡)
系统将在5分钟内反馈退订结果,当月退订次月生效。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅,通过自助终端或柜台办理退订。注意:
- 需确认套餐无合约限制
- 获取退订回执单
注意事项
退订前需确认剩余流量是否清零,当月退订次月生效的套餐仍可继续使用当月流量。合约期内套餐需支付违约金方可退订。
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