一、通过电话客服关闭
拨打电信客服热线是最直接的关闭方式,具体操作步骤如下:
- 拨打10000客服电话,根据语音提示选择人工服务
- 提供主号身份信息和需要关闭的流量包名称
- 确认退订后系统将发送短信验证
二、线上自助关闭服务
通过电信官方平台可实现自助退订,包含两种主要方式:
- 登录「中国电信」APP,进入「查询办理」→「流量包退订」
- 在亲情网管理页面选择需解绑的号码
短信退订方式:发送QXLL至10001可取消所有流量套餐
三、线下营业厅办理
携带身份证件至营业厅办理:
- 向工作人员说明需关闭的流量包名称
- 签订业务变更确认单
- 保留回执单作为凭证
四、注意事项说明
取消前需特别注意:合约期内退订可能产生违约金,次月生效前仍可继续使用剩余流量,部分流量包需主号操作解绑
建议优先使用APP或短信自助服务快速完成退订,涉及合约套餐时建议提前咨询违约金细则。所有关闭方式均需主号持有者本人操作,退订成功后建议重启手机确保设置生效
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