一、停用与注销的区别
停用(停机保号)是暂停服务但保留号码的临时措施，用户可在欠费24小时内补缴恢复功能，超过3个月未处理则会进入注销阶段。注销是永久终止服务，需在号码未被重新分配前办理，否则可能影响个人信用记录。
二、停机保号操作指南
通过运营商客服热线办理停机：
- 拨打对应客服电话(移动10086/联通10010/电信10000)
- 提供身份证号与手机号信息
- 确认停机时长与资费标准
停机期间仍会产生月租费用，建议长期不用选择注销。
三、线上注销流程详解
三大运营商线上注销路径：
- 中国移动：APP内「服务大厅＞号卡服务＞线上销户」
- 中国联通：手机营业厅搜索「预约销户」提交资料
- 中国电信：APP搜索「手机号码销户」完成视频认证
线上办理需准备身份证原件并完成人脸识别，建议在工作日9:00-18:00操作。
四、线下注销注意事项
携带身份证原件前往运营商自营厅办理：
- 确认营业厅具备销户权限(建议选择大型营业厅)
- 填写销户申请表并缴纳欠费
- 获取业务回执单留存凭证
注意每月1-6日及月末可能无法办理销户业务。
五、关键注意事项提醒
- 提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 已激活卡必须办理正式注销，否则持续扣费
- 合约期内注销可能需支付违约金
- 通过工信部12300申诉渠道可解决争议注销
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