线上自助渠道
通过中国电信官方渠道可快速完成流量套餐退订：
- 登录「中国电信APP」进入查询办理页面
- 选择套餐管理或流量包退订功能
- 找到目标套餐点击退订按钮并验证身份
网上营业厅用户可访问官网个人中心，在我的业务中操作退订
短信退订服务
发送特定指令至10001实现快速退订：
- 查询套餐：发送
0000 - 直接退订：发送
TD套餐名称 - 批量取消：发送
QXLL退订所有流量包
电话客服退订
拨打10000客服热线的操作流程：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号等验证信息
- 明确告知需退订的套餐名称
线下服务网点
携带证件至营业厅办理的注意事项：
- 需出示身份证原件及手机卡
- 合约套餐需签署退订协议
- 可现场查询违约金明细
注意事项
- 退订后剩余流量立即失效
- 合约期内退订可能产生违约金
- 建议退订前备份套餐使用记录
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