一、虚假宣传与信息误导
部分运营商或代理商通过“0月租”“永久免费”等标语吸引消费者,但实际使用中存在资费不符问题。例如,商家可能将短期促销包装为长期优惠,或在宣传中隐瞒关键限制条件。有用户反映激活所谓“0月租”流量卡后,发现实际月租为39元,且无法联系商家维权。此类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十五条关于欺诈行为的赔偿规定。
二、优惠活动期限陷阱
运营商常用“返费补贴”形式实现表面0月租,但活动期限存在以下问题:
- 返费周期短:多数活动仅持续6-12个月,过期后资费恢复原价
- 续约机制缺失:活动到期后未主动提醒用户,直接开始扣费
- 叠加优惠混乱:不同活动叠加导致账单金额异常,例如宽带返费到期后仍收取月费
三、隐藏费用与条款模糊
资费不符的核心原因在于协议条款表述不清晰:
类型 | 案例 |
---|---|
服务功能费 | 宽带免费实为话费抵扣活动 |
附加业务费 | 自动开通电视会员导致扣费 |
激活门槛费 | 要求首充50元才能享受优惠 |
结论:0月租资费不符的本质是运营商通过模糊宣传、期限限制和条款漏洞实现盈利。消费者应仔细核对协议有效期,留存宣传页面截图,发现异常时可通过12315或诉讼维权。
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