一、实名认证操作指南
当奥迪车载流量服务失效时，首先需完成SIM卡实名认证。通过奥迪官方白色APP，依次选择「用车」→「奥迪互联」→「服务激活」，按要求上传身份证正反面并录制验证语音，系统将在5分钟内完成审核。
企业用户需特别注意：若车辆注册时被误设为公司账户，需联系4S店解除绑定后重新以个人身份认证。
二、SIM卡故障排查步骤
- 检查SIM卡激活状态，未激活需携带身份证及卡套至4S店办理
- 确认SIM卡正确安装于扶手箱指定卡槽，电信卡兼容性优于联通卡
- 通过my audi APP查询剩余流量，流量耗尽需续费或购买加油包
- 重启车机系统并等待30分钟同步数据，排除网络延迟问题
三、其他常见问题处理
- 信号覆盖问题：避开地下车库等信号盲区，必要时重启车辆网络模块
- 系统升级异常：确保升级时网络稳定，按官方指引完成OTA更新
- 硬件故障排查：检查天线连接，必要时到店检测通信模块
四、预防与维护建议
定期在myaudi官网查看服务有效期，建议提前30天续费避免中断。建议每年清洁SIM卡槽，防止触点氧化影响信号传输。保持车机系统为最新版本，可提升网络连接稳定性。
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