央视曝光流量卡误导消费争议用户维权与套餐陷阱引热议

2天前 • 号卡问题 • 阅读 8

虚假宣传成普遍现象

央视调查显示，部分商家通过“无限流量”“超低月租”等诱导性话术吸引消费者，实际套餐却暗藏多重限制。有用户反映购买的19元套餐实际月租高达34元，宣传的285G流量不仅无法结转次月，激活后还被强制绑定违约金条款。运营商与分销商互相推诿的“踢皮球”现象，进一步加剧了消费者取证难、退款难的困境。

典型案例显示维权流程存在三大痛点：

成功案例表明，通过12315、工信部等多渠道投诉，并保存聊天记录、宣传截图等证据链，是突破维权僵局的关键。

流量卡消费陷阱分类统计

专家建议采取分级维权策略：

监管部门提示，选择官方渠道办理业务、仔细核对入网协议条款、定期查询消费详单，可有效规避80%以上的消费风险。

流量卡市场乱象暴露出电信服务合同规范缺失、销售渠道监管失位等问题。随着工信部推动《携号转网服务管理规定》等新规落地，建立全国统一的电信消费投诉公示平台已成为行业共识。消费者需提升证据意识，善用法律武器维护自身合法权益。

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