一、低价诱导暗藏附加条款
太原部分商家以「0元购机」「半价合约」等宣传吸引消费者,实际通过模糊话术隐藏关键条款:
- 保底消费未明确包含宽带/会员等增值服务
- 协议中暗含自动续费条款且取消困难
- 套餐外流量资费可达标准资费3倍
二、隐形消费层层叠加
消费者反映存在以下收费陷阱:
- 强制开通增值业务(云存储/视频会员等)
- 手机维修需额外支付「系统写入费」
- 违约金包含保底消费差额
项目 | 合约价 | 市场价 |
---|---|---|
月均话费 | 198 | 98 |
两年总支出 | 4752 | 2352 |
三、解约难题引发信用风险
太原市场监管数据显示合约机纠纷中:
- 83%用户遭遇「协议期内不得转网」限制
- 提前解约需支付手机原价1.5-3倍违约金
- 9%用户因欠费影响个人征信
四、太原本地典型案例
2024年9月某大学生在柳巷商圈遭遇:
- 以「学生特惠」诱导签订36个月合约
- 实际月消费达宣传价格的2.3倍
- 退机时被要求支付「设备折旧费」
风险防范建议
消费者应做到三查三问:查运营商资质、查套餐细则、查违约条款;问保底范围、问解约条件、问转网限制。建议保留宣传资料作为维权证据,遇纠纷可向0351-12315投诉。
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