一、线上取消渠道
通过中国电信官方平台取消套餐是最便捷的方式，具体操作流程如下：
- 登录中国电信APP或官网，进入“我的服务”或“套餐管理”页面
- 选择当前使用的15元月租套餐，点击“取消套餐”或“变更套餐”选项
- 按照提示完成身份验证并提交申请，部分套餐变更可能次月生效
若在操作中遇到困难，可通过APP内“在线客服”输入关键词（如“套餐降级”）获取帮助。
二、电话客服取消
拨打10000号客服热线，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务，说明取消15元月租套餐的需求
- 提供身份证号码、服务密码等验证信息
- 确认违约金、生效时间等细节后完成取消
三、营业厅办理取消
需携带以下材料至线下营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 手机SIM卡及开户合同（如有）
工作人员将现场核实信息并办理取消手续，建议优先选择自有营业厅以避免代理网点权限限制。
四、注意事项与建议
取消套餐前需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金，建议先通过客服查询合约状态
- 确认无欠费记录，否则无法办理取消手续
- 若套餐含宽带等融合业务，需同步办理拆机
取消成功后，建议及时办理8元保号套餐或转入其他适用套餐，避免号码停机。
通过线上、电话、线下三种渠道均可取消天翼卡15元月租套餐，建议优先选择线上渠道以节省时间。操作时需重点注意合约期限、费用结算等关键事项，必要时可要求客服提供书面办理凭证。
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