一、流量卡停机常见原因
天目流量卡触发停机保护机制通常由以下场景导致：新卡激活后48小时内频繁更换设备、连续拨打陌生号码超过10次/日、开卡后超过30天未完成实名认证、单日发送短信超过50条等异常使用行为。建议用户激活初期保持稳定使用习惯，避免高频外呼操作。
二、天目卡复机操作指南
针对不同停机类型，可通过三种方式恢复服务：
- 短信核验复机：点击停机通知短信中的专属链接，上传身份证正反面完成二次认证
- 官方渠道复机：微信关注「天目通信」公众号→菜单栏【服务大厅】→【紧急复机】→完成人脸识别验证
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至服务网点，通过智能柜台自助完成身份核验（耗时约5分钟）
| 方式 | 处理时效 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 在线核验 | 即时生效 | 非高危停机 |
| 人工审核 | 1-3工作日 | 风险停机 |
三、套餐激活与优惠说明
成功复机后需在72小时内完成首充激活，享受以下权益：
- 首充100元赠240元话费（分12个月返还）
- 合约期内每月享100GB通用流量+30GB定向流量
- 激活当月赠送10GB体验流量（有效期7天）
四、注意事项与问题排查
如遇复机失败提示，请检查：①身份证是否在有效期内；②拍摄环境光线是否充足；③设备是否开启定位权限。建议优先使用Chrome或Safari浏览器操作，避免微信内置浏览器兼容性问题。若多次认证失败，可致电95017转3#键获取视频核验入口。
通过标准化复机流程与智能审核系统，天目卡用户平均复机时效已缩短至15分钟。建议用户关注公众号接收状态提醒，及时处理异常停机，确保持续享受19元/月的百GB流量套餐优惠。
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