一、优惠期后的费用陷阱
天悦卡宣传的20元不限量套餐实际存在优惠期限制,根据用户反馈,该套餐在特定周期后可能恢复49元标准资费。部分用户在办理时未被告知优惠期细则,导致后期费用突增。
二、默认开通的附加服务
运营商存在自动开通增值服务现象,主要包括:
- 彩铃服务(每月3-5元)
- VoLTE高清通话功能费(部分套餐额外收取)
- 流量超出后自动叠加包(10元/GB)
这些费用在用户未主动订购的情况下产生,需通过官方APP手动取消。
三、流量使用的隐藏限制
限制类型 | 具体说明 |
---|---|
定向流量 | 仅限特定APP且不包含广告/直播 |
限速阈值 | 超40GB降速至1Mbps |
漫游费用 | 跨省使用可能产生额外资费 |
四、合约期的违约金风险
部分天悦卡套餐包含6-12个月合约期,提前注销需缴纳剩余月份30%违约金。有用户反映办理时未签署纸质协议,仅通过短信确认合约条款。
应对建议
- 通过运营商APP查询增值服务并退订
- 设置流量使用提醒(建议90%阈值)
- 保留业务办理时的录音凭证
- 争议费用可向工信部投诉维权
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