一、定向流量的文字游戏
联通大王卡宣传的“定向免流”存在严重误导性。用户反馈,微信聊天和某手观看视频虽在免流范围内,但使用微信小程序、发送弹幕或查看评论时均会产生额外流量费用,而此类限制在办理时未明确告知。定向流量的使用说明中亦未标注具体限制条款,导致用户被动产生超额消费。
二、资费规则不透明
该流量卡的实际扣费机制存在多重陷阱:
- 月租费用波动:用户反映月租从19元逐渐上涨至86元,且私自开通5G套餐等增值服务;
- 超额计费标准:超出定向流量后,按1元/1G/天计费,实际月均消费普遍超50元;
- 副卡捆绑扣费:部分套餐强制绑定副卡,即使未使用仍每月扣取10元费用。
三、用户维权困境
消费者遭遇扣费问题时,联通客服处理方式备受诟病:
- 投诉响应迟缓,需多次催促才予回复;
- 拒绝退还超额流量费用,仅建议更改套餐;
- 电话营销中诱导开通服务,事后以“有通话录音”为由拒绝取消。
四、隐藏服务扣费套路
用户被动扣费现象频发,包括:
- 弹窗广告消耗通用流量
- 系统自动升级产生的流量
- 未经确认开通的增值服务
联通大王卡通过模糊的流量界定规则、隐蔽的计费机制及强制的增值服务,形成了系统性消费陷阱。用户实际支出往往达到宣传资费的2-4倍,且维权通道不畅。建议消费者选择流量卡时仔细核查条款,优先考虑标明“全域通用流量”的套餐。
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