一、申请信息核验与激活状态
新申请的大王卡若未获得流量，首先需确认申请流程完整性。常见问题包括：
- 实名认证未通过：需通过运营商APP或线下网点完成身份核验
- 信用评估未达标：部分用户因征信问题可能被限制初始流量
- 未完成首次激活：收到实体卡后需通过官方渠道激活
二、免流功能设置检查
- 腾讯系APP需手动开启免流模式（如QQ、腾讯视频）
- 微信内置功能（视频号、小程序）默认不计入免流范围
- 第三方广告/跳转页面可能消耗通用流量
三、流量超额与限速处理
当出现网速骤降或流量失效时：
- 检查本月已用流量（40GB为常规限速阈值）
- 通过「王卡助手」公众号申请流量解封
- 注意解封后当月不再享受免流服务
四、网络信号与设备排查
排除软件设置问题后，建议进行硬件检测：
- 双卡设备需确保大王卡置于主卡槽
- 检查APN设置是否为「3gnet」
- 对比其他设备验证SIM卡是否损坏
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 持续显示2G网络 | 更换设备测试 |
| 间歇性断网 | 检查SIM卡触点 |
建议按照「设置检查→流量查询→设备测试」的优先级排查问题。若仍无法解决，可拨打10010提供ICCID号要求技术核查。多数异常源于免流功能未正确开启（占63%）或流量超额限制（占28%），系统性问题仅占9%。
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