丽江电销卡线上销户办理指南
一、办理条件说明
办理丽江电销卡线上销户需满足以下基本条件：账户无欠费且合约套餐已到期，已解除与其他平台（如银行、社交账号）的绑定关系，且手机卡为个人证件注册。特殊情况下如合约未到期需先联系客服解约。
二、线上销户操作步骤
- 登录中国电信APP，通过搜索栏查找”客户管家”功能进入销户页面
- 上传身份证正反面照片，完成活体视频认证
- 填写退款账户信息（支持支付宝或转移至其他电信号码）
- 签署电子协议并提交申请，等待系统审核
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 资料提交 | 即时 |
| 审核周期 | 1-3个工作日 |
三、注意事项与常见问题
- 办理前需备份通讯录等重要数据
- 若遇系统提示失败，可通过微信搜索”电信用户申诉”强制注销
- 剩余话费将于次月7日前退回指定账户
特殊情况下可能需要接听营业厅确认电话，建议保持通讯畅通。
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