一、注销前置条件
主卡人不在本地时注销电信副卡,需提前确认以下条件:
- 副卡未绑定宽带业务或主副卡共享套餐
- 合约协议期已结束,无未到期增值业务
- 副卡当前无欠费且已结清历史账单
二、线上办理流程
通过中国电信APP办理的详细步骤:
- 登录中国电信APP,进入「服务大厅」模块
- 搜索「线上销户」功能并完成身份验证
- 通过视频客服确认注销需求
- 接收短信确认码完成电子签名
办理完成后需保持电话畅通,48小时内会有专属客服回访确认。
三、委托代办流程
如需他人代办,需准备以下材料:
- 主卡人签字的授权委托书原件
- 主卡人身份证复印件(加盖公章)
- 代办人本人有效身份证件
代办人需前往号码归属地指定营业厅办理,不支持跨省异地柜台办理。
四、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内副卡需缴纳违约金方可提前注销
- 注销后原号码将进入90天冷冻期
- 国际漫游状态下无法办理线上销户
通过线上视频核验方式,主卡人无需返回归属地即可完成副卡注销。建议优先选择官方APP办理,若遇系统限制可拨打10000转投诉专线处理。办理完成后建议保留电子回执3个月以备核查。
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