❶ 挂失流程
主副卡同时丢失时，需分别处理挂失流程：
- 电话挂失：拨打客服热线（如中石化95105888、中石油95504），提供卡号、身份证号等验证信息，完成口头挂失。
- 书面挂失：持身份证原件到省内任意发卡网点办理书面挂失手续，主卡挂失需本人办理，副卡可由主卡持卡人代办。
主卡挂失后，所有关联副卡将同步冻结。挂失操作24小时后生效，72小时内原卡余额转入新账户。
❷ 补办步骤
补办需按主副卡类型分别处理：
- 携带身份证原件及复印件到发卡省份网点
- 填写《加油卡业务处理申请表》
- 缴纳15-20元工本费（视省份而定）
- 需主卡持卡人携带身份证原件办理
- 委托他人办理需提供委托书及双方身份证件
❸ 注意事项
补办过程中需特别注意：
- 跨省无法补办副卡，需返回原发卡省份办理
- 补办新卡后需重新绑定车辆信息及支付方式
- 企业用户需额外提供单位证明及公章
❹ 常见问题
Q：主副卡同时丢失能否异地补办？
A：主卡可全国补办，副卡仅限发卡省份办理。
Q：补办周期需要多久？
A：现场补卡立等可取，余额转移需3-7个工作日。
主副卡丢失后应及时通过双重挂失保障资金安全，补办时需区分主副卡办理要求。建议定期备份卡号信息，并启用加油卡密码功能降低风险。
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