一、网络模式未切换
充值后手机可能仍默认使用3G网络，需手动切换至4G/5G模式。进入手机设置中的「移动网络」菜单，选择「首选网络类型」，将其更改为4G/5G自动模式。部分机型还需单独启用5G开关，如华为手机需在「无线和网络」设置中开启5G选项。
- 1. 打开设置-移动网络
- 2. 选择网络模式
- 3. 勾选4G/5G优先
二、运营商服务延迟
运营商系统处理套餐变更通常需要15-30分钟，极端情况下可能延迟至2小时。若超过该时段仍未恢复，建议拨打10010客服热线，要求人工刷新网络服务数据。特殊案例显示，有用户因未完成实名认证二次核验导致网络降级，需通过联通APP完成人脸识别验证。
三、SIM卡接触异常
卡槽氧化或SIM卡磨损会导致信号降级，表现为网络模式不稳定。处理步骤包括：
- 关机后取出SIM卡
- 使用酒精棉片清洁金属触点
- 更换卡槽位置测试
若多次插拔仍无效，建议至营业厅更换新卡。
四、设备兼容性问题
2018年前生产的设备可能存在4G频段缺失，特别是某些海外版机型缺少国内B39/B41频段支持。可通过以下方式验证：
- 查看手机官网参数表
- 使用「Cellular-Z」APP检测连接频段
- 借用其他手机测试同SIM卡
若确认为设备问题，需升级支持Volte功能的终端。
该问题多由网络设置未更新或硬件接触不良引起，建议按照「重启设备→检查设置→清洁SIM卡→联系客服」的流程排查。数据显示85%的案例通过手动切换网络模式即可解决，剩余15%需运营商后台刷新服务数据。
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