一、政务服务创新与效率提升
临河区通过构建“党建+政务”服务体系，在全区设立222个便民服务站和20个乡镇党群服务中心，将医保、社保等高频业务整合至“一站式”窗口办理。创新推出帮办代办机制，组建网格员和志愿者团队，累计提供2568次服务，其中308次为特殊群体上门服务，实现“家门口办事”的便民目标。老旧小区改造工程覆盖146个小区，同步推进供热管网优化和“保交楼”政策，解决1.4万余套住房交付问题，提升居民生活品质。
二、反诈预警专线守护民生安全
0478-96110作为全国反诈预警专线，通过智能识别潜在受害群众，实现“线上劝阻+线下联动”的立体防护。2023年至今，该专线累计拦截电信诈骗案件超千起，通过电话预警、上门劝阻等方式挽回群众经济损失，成为守护居民财产安全的重要防线。
三、公安便民举措覆盖高频需求
临河区公安局推出20项便民措施，包括：
- 节假日户籍服务“不打烊”，9个城郊派出所轮流值班
- 身份证办理进度电话查询服务
- “零门槛”落户政策覆盖无固定住所人群
- 治安许可证容缺受理机制
这些举措通过线上线下融合，年均减少群众跑腿次数30%以上。
四、多渠道信息公开实现透明政务
依托政府网站、政务新媒体和实体窗口，临河区构建三级信息公开体系：
- 主动公开：政策文件、财政预决算等20类信息限期公示
- 依申请公开：支持现场、邮寄、网络三种申请方式
- 动态更新：政府信息变更后20个工作日内同步公开
民政局、信访局等部门设置专门窗口，年均处理信息公开申请逾500件，群众满意度达98%。
临河区以0478区号为服务纽带，通过政务流程再造、技术赋能和安全保障，构建起“15分钟便民服务圈”。从反诈专线到户籍改革，从信息公开到基层服务，这些举措共同推动政务服务向精准化、人性化方向升级，成为提升群众获得感的关键支撑。
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