虚假宣传与套餐不符
多起投诉显示，中讯移宽在抖音等平台宣传的流量套餐存在严重不实。消费者反映实际收到的卡片存在流量未到账、无法使用等问题，与宣传的”19元月租、1860G流量”存在明显差异。更有案例显示，用户充值后被告知需多次换卡，却始终无法正常使用套餐服务。
服务质量与售后困境
消费者维权过程中遭遇多重阻碍：
- 客服响应迟缓，存在”划水不处理”现象
- 要求用户多次付费换卡却未解决问题
- 退款诉求长期未获回应
有案例显示，用户投诉后仍被要求继续支付费用，最终导致70元经济损失未获赔偿。
行业乱象与消费者警示
流量卡市场普遍存在四大消费陷阱：
- 夸大流量额度与资费优惠
- 混淆物联卡与正规手机卡
- 设置隐形消费门槛
- 虚假承诺售后服务
行业数据显示，2024年通信服务投诉中，流量卡纠纷占比达37%，其中虚假宣传为主要诱因。
综合消费者投诉与行业分析，中讯移宽流量卡经营模式存在典型的虚假宣传特征。建议消费者选择正规渠道办理业务，留存宣传证据，遇纠纷可通过12315平台维权。
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