中国联通纯流量月卡套餐暗藏消费陷阱全解析
一、隐藏费用层层叠加
许多用户发现所谓”纯流量”套餐实际包含多项隐性收费:增值业务费、短信功能费、电视节目自动订购费等,部分套餐前3个月显示优惠月租,第4个月起费用上涨50%-100%。老年人群体更易因操作误触产生高额扣费,曾有用户半年被扣240元未知项目费用。
- 基础服务费:月租恢复原价
- 增值业务:视频会员/游戏加速包
- 功能叠加:语音通话补充包
二、流量虚标误导消费
宣传中”百G流量”实为定向流量与通用流量混合计算,某用户购买的200G套餐实际通用流量仅30G。定向流量仅限特定APP使用,且存在统计误差,部分物联卡流量虚标率高达40%。
三、自动续费暗藏玄机
默认开通的自动续费功能导致用户难以退订套餐,有用户投诉称退费金额仅能抵扣流量费不能提现。套餐变更后原优惠条款失效,运营商以”套餐下架”为由拒绝恢复原有资费。
四、虚假宣传诱导入坑
广告中”0元购卡”实际需充值200元激活,部分代理商通过”充话费送优惠券”等话术诱导消费。消费者投诉后往往面临维权困境,12315调解成功率不足30%。
五、携号转网限制重重
用户尝试携号转网时遭遇套餐合约期限制,需支付高额违约金。有用户发送转网申请后,运营商紧急提供短期优惠挽留,但优惠方案仍存在资费陷阱。
应对策略建议
- 每月核查话费账单异常扣费项
- 要求客服书面确认套餐细则
- 关闭所有自动续费功能
- 保留营销宣传截图作为证据
- 通过工信部官网进行集体投诉
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